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FAQ
Questions fréquentes
Besoin d’aide ? On est là pour vous.
1. Quels sont vos horaires de disponibilité ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter via le formulaire ou WhatsApp, et nous vous répondrons dès que possible.
2. Quand vais-je recevoir mes accès ?
Vous recevez vos accès sous 72h maximum, une fois la configuration de votre espace terminée par notre équipe.
3. Est-ce sans engagement ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment, sans frais ni engagement.
4. Est-ce que je peux annuler quand je veux ?
Oui. L’annulation est possible à tout moment en nous contactant, sans frais ni engagement.
5. Ai-je besoin d’un ordinateur pour gérer mon entreprise ?
Non. Vous pouvez tout gérer depuis votre téléphone ou depuis notre espace en ligne app.propreweb.com.
6. Est-ce sécurisé ?
Oui. PropreWeb utilise des serveurs sécurisés, des connexions chiffrées (HTTPS) et des systèmes fiables pour protéger vos données professionnelles.
7. Le site web est-il vraiment fourni ?
Oui. Nous créons pour vous un site web professionnel à votre nom, optimisé pour les réservations.
8. Comment mes clients vont-ils réserver ?
Vos clients réservent directement sur votre site web via un système simple relié à vos créneaux et services.
9. Puis-je recevoir des réservations même la nuit ?
Oui. Votre système accepte les réservations 24h/24, automatiquement.
10. Est-ce que mes clients vont recevoir des confirmations ?
Oui. Chaque réservation envoie automatiquement une confirmation + un rappel avant le rendez-vous.
11. PropreWeb gère-t-il les avis Google ?
Oui. Une demande d’avis est envoyée automatiquement après chaque prestation pour améliorer votre réputation.
12. Est-ce que je peux ajouter plusieurs zones de service ?
Oui. Il vous suffit de nous contacter et nous ajouterons vos zones ou quartiers sur votre site.
13. Puis-je modifier mes services et mes tarifs ?
Oui. Contactez-nous et nous mettrons à jour vos services, durées et tarifs directement sur votre site.
14. Recevrai-je une facture chaque mois ?
Oui. Une facture vous est fournie pour chaque période d’abonnement, conformément à la réglementation.
15. Comment fonctionne le support ?
Le support PropreWeb est disponible par WhatsApp et email.
Nous vous accompagnons pour la configuration, les questions techniques et l’évolution de votre espace.